今年31岁，我一直从事客服工作，住在一个小城市，在一家100多人的镜片厂家上班。作为公司里唯一的客服，我负责的事情可不少：国内订单、阿里平台操作、下单流程、收款处理、客户投诉、推广活动，还有往来账单制作和催款，甚至还得兼顾部分外贸订单。
公司没有系统支持，所有工作都得自己用表格来管理，每月要处理300多笔订单。每次不小心下错单，我就会特别自责。
因为客户会抱怨，仓库同事也会提意见。
这时候，我总忍不住想，自己是不是太笨了，比不上别人。
甚至觉得，换个人来做肯定比我强。
嘿，朋友，先给你一个温暖的拥抱！
你的工作虽然是客服，但实际要管的事远远超出了普通客服的范围：国内业务、阿里平台、下单、收款、投诉、推广、账单催款，还得自己做表格，处理外贸订单。
说实话，作为一个客服，你承担的工作量已经超纲了，其实你做得非常棒。通常客服只负责售前和售后，但你却包揽了这么多。
当工作内容超出本职范围时，忙中出错是很正常的事。人无完人，谁都会犯错。
别因为一次失误被批评，就全盘否定自己。回想一下，你已经完成了那么多任务，真的很厉害了。
每个职业都有它的价值，三百六十行，行行出状元。不要总拿自己和别人比，每个人都有自己的闪光点，只是需要时间去发现。
你在工作中扮演着关键角色，如果换个人来，还得重新适应，不一定能比你做得更好。
工作中出现小差错没关系，下次多留点心，慢慢减少失误，你的心态也会轻松不少。
细心一次不够，就多试几次。每细心一回，失误就少一点，久而久之，仔细会成为你的习惯。
