最近，我在“人物”公众号上读到《外卖骑手，困在系统里》这篇文章，它让我陷入了深深的思考。
文章里提到，外卖骑手为了高收入选择这份工作；顾客希望送餐能快速准时；企业追求利润最大化；政府也能获得更多税收。
本来，基于这些需求优化的算法系统应该为大家提供更好的服务。
但现实却是，系统把风险转嫁到了最没话语权的骑手身上，导致他们健康受损、事故频发。
我总觉得哪里不太对劲，可又说不清具体问题出在哪儿。
题主，你好！这个问题其实涉及到服务行业的竞争态势和企业内部的KPI考核。为了提升客户体验，企业都在拼时效、员工素质和品牌形象；同时，KPI考核作为关键绩效指标，本应激励员工，促进企业成长。但很多公司对KPI的粗暴追求已经偏离了初衷，这种快节奏的社会运作容易引发隐形焦虑。比如你说的“困在系统里”，表面是KPI僵化，实则是管理思维缺乏人性化，懒得改进。我们生活在各种考核中，压力难免，但如果要以生命安全为代价，那就不是小事了，需要社会和企业共同面对。有时，即使事不关己，我们也会因为社会不公而感到焦虑，甚至担心社会倒退。我是文玟，一点随想，希望能帮到你。
