今天我在闲鱼上想找个肯德基代下单服务,结果碰上一个卖车厘子蛋挞的卖家。他的商品描述里写着:第一条,如果没到店就问“在不在”,我回复后你说没到店,就直接拉黑。
第二条,还有回复后一声不吭的,也直接拉黑。
我当时就觉得特别生气,因为买东西前问一下细节是很正常的事啊,要是只让直接下单那才奇怪呢。万一买家到店了卖家没回复,卖家也不会赔钱,这不明摆着是加重买家责任、排除卖家责任嘛。
我自己也当过卖家,一直都是欢迎买家来问的。
后来他把我拉黑了,我也反手拉黑了他,还向闲鱼举报了,不过结果还不知道咋样。
我一直在想自己为啥这么生气,主要是他写的那两条规则让我特别想弄明白原因。
朋友你好~我能感受到你在闲鱼遇到卖家那些不合理规则时,心里那股火气直往上冒。本来只是想正常问问肯德基代下单的事,却被卖家这种“霸王条款”给气到,真的特别理解你急着想搞清楚自己为啥这么生气的心情~
在我们平时的购物和卖东西经历里,买家询问商品信息是再普通不过的流程了。可这位卖家偏偏反着来,搞出什么“没到店就问在不在,回复后说没到店就拉黑”“回复后不说话也拉黑”这种让人没法接受的规则。
这跟我们心里认为的公平合理交易规则完全不一样,自然就会让我们觉得愤怒~
我们之所以生气,首先是因为这种不合理的规则冲击了你对正常交易的认知。在购物时,买家本来就有权通过询问来了解商品详情、确认交易细节,这是保护自己权益的重要方式。但卖家却直接剥夺了你的这种权利,让你觉得自己的权益被侵犯了。
而且,卖家那种强硬又冷漠的处理方式,比如动不动就拉黑买家,让你感觉特别不被尊重。交易中双方本该互相礼貌对待,可卖家这么简单粗暴,完全没考虑你的感受,让你在互动中心理上受了伤。
最重要的是,我们自己也有过当卖家允许买家询问的经历,深知这种沟通对交易多重要,也更明白买家询问的合理性。
所以,当遇到这位卖家的反常行为时,我们就会更难理解和接受,这种强烈反差让情绪更激烈,自然就气到不行~